快递昨天签收今天客户拍照商品已经四分五裂 400多元钱的商品？>答疑解惑-乐友问答

快递昨天签收今天客户拍照商品已经四分五裂 400多元钱的商品？>答疑解惑

快递昨天签收今天客户拍照商品已经四分五裂400多元钱的商品我让客户提供外包装箱子是完好的内包装也是完好的内包装的袋子是一次性的打开就不可能再封死现在应该是客户导致的可是客户坚决说收到就这样有没有商友遇到类似问题都是如何解决的呢？

2019年05月05日 | 4410人阅读

回答 | 共 5 个

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peng

这个只能退没办法

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红名

你好，这个不好判断是客户的责任。这样的正常都是我们自认倒霉。或者先赔偿给客户，再投诉快递公司，由快递公司举证证明送过去的时候就是完整的。我的比你的更离谱，我自己包装的还送了赠品（赠品和配件包装在一起），客户硬说没有配件也没有赠品，包装也是完整的。你说让我们怎么办，我们包装还有监控的，只能自认倒霉，不因小失大，补发给客户。但是我也顺便给客户留言，事情虽小，诚信很重要，不要小贪失了诚信。现在这样的客户还可以在规密上打标。

2019年05月03日

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荧火虫

这个好办呀！拒绝买家，提供您自己发货底单，再找快递要买家的签收底单，就可以了呀！剩下的，等待买家举证吧！买家需要联系快递公司开当面验收快递有问题的证明书，否则你可以拒绝退货拒绝赔偿！当然，这样做弊端是买家会给差评，所以说，看你想要一个怎样的结果，想要不赔钱，不在乎差评，那就拒绝呀!不想要差评，宁愿损失400元，那你就同意买家退货呀。

2019年05月03日

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少管别

作为商家需要站在客人的角度看问题当然也有些客人确实无理取闹遇到这样的问题还是多沟通协商解决比较好

2019年05月03日

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chenjunru

现在产品坏了，不管是快递原因，人为原因，还是其它什么原因，总归客户想退货；没有其它办法；只能退；

2019年05月05日

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游客