假如分销杀虫剂，除螨用品一类遭到客户投诉说过敏索赔，需要承担责任吗？还是阿里巴巴厂家的责任？-开店问答-乐友问答

假如分销杀虫剂，除螨用品一类遭到客户投诉说过敏索赔，需要承担责任吗？还是阿里巴巴厂家的责任？-开店问答

在阿里上分销某杀虫剂，结果客户因过敏索赔，怎么划分责任？是我的责任还是厂家的责任？

2019年04月30日 | 8620人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

流露晴天

具体责任咨询专业人士小二

请先登录 · 注册

zph8056

首先你详情页里面一定要说到先试用，试一下会不会过敏什么的。要显眼醒目的容易看到提示。既然过敏了，那肯定都有责任的，但是说，客人自己有过敏的话，这个怎么说呢？这很难说清楚的，因为每个人体质不一样。你作为商家，你的责任是要说明这个产品的使用，会不会过敏？这些东西你都要说清楚一点要提醒，要不要先试试用什么的。本身这个产品是不是合法的？是不是有那个正规的那些什么证啊？我也不大懂，总之你还是心平气和的解决吧，如果说花点小钱能解决的话就解决吧，生意嘛总有亏有赚

2019年04月28日

请先登录 · 注册

电商知识人

买家肯定是找你，你要和上游交涉。就是不知道淘宝平台怎么认定责任谁来最终承担。这要看小二怎么判定了。估计要咨询下

2019年04月29日

请先登录 · 注册

MAXII佩恩

具体怎么划分责任我看大家也都没有个正面回答；建议咨询小二

2019年04月30日

请先登录 · 注册

ning5638

这个有点难说，建议还是问下专业的淘宝客服把

2019年04月30日

请先登录 · 注册

游客