系统识别的负面评价数（实际是好评满分，不是人为的负面评价）整体不满意如何去处理？-开店问答-乐友问答

系统识别的负面评价数（实际是好评满分，不是人为的负面评价）整体不满意如何去处理？-开店问答

系统识别的负面评价数（实际是好评满分不是人为的负面评价）整体不满意”如何处理？

2019年05月05日 | 5985人阅读

回答 | 共 5 个

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海洋

有什么处理的，就这样呗，纠结个啥！

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yuexin_2011

遇到同样的问题。
我的十年小店一直保持高分。
去年年底以来，只要有文字评价，一律被系统识别为负面评价。
如今原本保持了十年的三个红色4.9，只一两月间就变三个绿色4.7，简直没眼看，不能更低了。
可笑的是这些评论尽并非负面，而是“意外发现简茶，尝了发现不错”、“很好喝，第二次购买”、“茶不错，送朋友喝”、“非常好，支持”...... 其中80%是老顾客，问过给的都是五行好评。
之前发邮件申诉过一次，没有任何回复。
这回真是被淘宝坑大了。若实在不行，只能转移微店做主战场了。
看到很多商家都遇到这个问题，淘宝还要不要改进的？这系统到底是怎么抓取信息的？到底是智能系统还是智障系统？

2019年05月02日

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金正绝代双骄

应该是系统设定了某些词出现，就算是负面评价，比如有顾客买了件夏天的衣服，评价衣服很薄，穿起来很凉快。系统也算的负面评价，估计就是有“很薄”这个词组

2019年05月02日

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zx1025789

现在好评，一颗星，差评语，是无法更改的，也不必太纠结这些，能卖货就行，有时间研究一样怎样获取更多流量吧

2019年05月05日

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yaoting38

这个吗我也不知道，我有半年了也是这样的

2019年05月05日

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