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消费者下单两件同款同颜色两件商品，收到货说只收到一个件，我们也确定是两件商品，怎么处理解决？-开店问答

买家下单两件同款同颜色两件商品，收到货说只收到一个件，我们也确定发出是两件商品，怎么处理解决
2019年04月21日 | 5334人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小骨
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    查物流重量
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  • 沫沫包袋
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    首先找快递公司要快递包裹签收底单，核实包裹完好，是否为本人签收，再找快递公司要内部的包裹重量数量。去申诉就可以了。
    2019年04月19日
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  • hehaohehao
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    查快递重量，如果重量不明显，就只能是发货监控了，
    2019年04月21日
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  • 逆少寒
    0
    等人赞同
    最直接的办法是让快递公司查包裹重量
    2019年04月21日
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  • 阿里小二乔峰
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    等人赞同
    包装是否完整，当面验货有没有证明，
    2019年04月21日
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