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买家申请质量问题退款，却没提供证据？|有问必答

买家申请质量问题退款，申请连同运费的退款，却没提供任何证据，我店拒绝退款后，退款状态一直显示：卖家已经拒绝，可今天突然收到信息说小二已经处理，要我店发送退货地址。上面又明明显示处理结果支持卖家，怎么回事？申请客服介入有提示先决绝退款，但是已经没有这个入口了，有没有天理！我应该怎么办？？？
2019年04月21日 | 3587人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 啊宇
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    淘宝 本来就是顾客至上的 怎么样处理都是买家的利益首选 卖家只能忍气吞声 我遇到好几次了
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  • alvawei
    0
    等人赞同
    系统默认的 收到货当着快递面打开 如果不是质量问题 拍下完整图片意思就是宝贝和包装快递单号一起拍下来拒收 申请淘宝介入 如果确实是质量问题就是不用拒收了
    2019年04月21日
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tb55108572

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