我们卖的品牌服饰，消费者收到货物，隔了几天说有破洞，要求更换，可以拒绝吗？>答疑解惑-乐友问答

我们卖的品牌服饰，买家收到货物，隔了几天说有破洞，要求更换，可以拒绝吗？而且买家明确表示已经洗过了，不同意售后的话，需要怎么进行举证，以及小二会怎么判？

2019年04月21日 | 801人阅读

回答 | 共 5 个

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方方

可以拒绝，因为签收后就已经说明货物完好。从人道主义出发也可以接受退货。

大东1982

可以拒绝的，保留与买家沟通聊天记录作为举证，只要买家是使用过，可以上诉举证。如果没使用过，的确是产品问题，买家是可以要求换货或退款的，希望对你有帮助，谢谢

2019年04月21日

gl2438681515

他已经承认是自己洗过之后，穿着才发现破的，我们每件商品发货都有检查，但是真的拿不准是到手他弄坏的，还是我们没检查到位。

2019年04月21日

折翼的天使

这种事情，如果你签收后才发货，很难证明就是对方责任，最好的办法是套话，让对方承认洗过，不能他要退货也没有列好的办法，

2019年04月21日

米妮服装店

如果不店设置有7天无理由退货~建议接受~也可以影响2次销售为由拒绝！

2019年04月21日

游客