退款纠纷：判消费者承担运费，但却全部退款给消费者了，商家并没收到运费，请问这样处理合适吗？>答疑解惑-乐友问答

退款纠纷：判消费者承担运费，但却全部退款给消费者了，商家并没收到运费，请问这样处理合适吗？>答疑解惑

退款编号：24095171321446206订单号：406604481412440662，判买家承担运费，但却全部退款给买家了，卖家并没收到运费，请问小二，客服就这样乱操作退款吗，虽然钱不多，但商家就没任何权益保障吗加注：货款1.44元，无包邮，运费是5元，买家原因说自己买大了，我拒绝退款寄出的运费5元，但是6.44元全部退给了买家。

2019年04月21日 | 4344人阅读

回答 | 共 2 个

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穿越梦想

小二判定的应该是货款全部退给买家，至于运费要看买家是以什么理由申请退款了，你在同意退款申请之前一定要看清楚的

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dszsr

淘宝判定买家是承担“退货运费”，还是“来回运费”？
如果只是退货运费，那买家退货时给了运费就已经是承担运费了哦

2019年04月21日

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游客