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衣服属性填错品牌 ，买家申请只退款不退货，怎么处理？|有问必答




衣服属性填错品牌，但衣服属于简约款式没任何LOGO也没任何标题详情页涉及品牌信息，买家申请只退款不退货，怎么处理？
2019年04月21日 | 802人阅读
回答 | 共 5 个
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  • tianya
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    这个是专业的那种，当长知识吧
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  • 李梅
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    你这不是填错品牌，而是冒牌。顾客申请退款不退货，处理算了，要是投诉假冒，问题就严重了。不光要下架你的宝贝，还有可能扣分降权。还有可能赔偿顾客更多？建议：立马修改品牌属性，给顾客这个售后处理了，打电话好好沟通解释一下。折财免灾。
    2019年04月19日
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  • 黑色双眸
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    这个比较麻烦，只能跟买家沟通了，如果他要求淘宝客服介入，可以以货不对版或假冒品牌为由，那到时你店铺会受影响很大。最好安抚买家，不过这个买家也不排除是故意的，哎，总之商家比较被动！谨慎处理吧！
    2019年04月20日
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  • 米妮服装店
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    这种人不可能会退货退款的，建议直接给他退款吧
    2019年04月20日
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  • 豆宝
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    建议在沟通下哦
    2019年04月21日
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