被恶意申请假冒品牌退货，小二介入后判定退货退款，但客人始终不退货，怎么办？>答疑解惑
我们店铺有个客人买了一条意大利真丝围巾，到货来说丝巾抽丝，经客服接待后愿意提供往返运费给其退货退款，继而客人得寸进尺，恶意污蔑我们出售的假货，提交假冒品牌的退货退款申请，客服沟通期间反复刁难客服，我们出具了意大利厂家开具的发票，和我们往意大利打货款的凭证，以及往来邮件，但客人一口咬定所有证据都是假的，且反复刁难要求我们让意大利直邮一条同样的丝巾给她做对比，对于这样过分都要求客服最终拒绝，且拒绝了退货申请，买家申请小二介入，由于我方和买方信誉都比较好，介入后是机器秒审的，显示支持退货退款，但小二支持卖家，确认收货地址后，买家迟迟不退货，退货流程即将自动关闭。如果买家等退货自动关闭后，再次申请假冒品牌退货，然后我方再拒绝，再申请小二介入，那岂不是没完没了了？