不合适退货退款要商家承担邮费?>答疑解惑-乐友问答

买家购买之前也没问我们他那环境是什么样子合不合适，就自己擅自购买，结果买了不合适要退货运费还要我们承担。这我该怎么办投诉也投诉了不成立，那根本没用投诉3次都回应说没有要挟行为我明明就没有选择有要挟行为，我该怎么办

2019年04月21日 | 3355人阅读

回答 | 共 5 个

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华丽皮具

与买家讲理还是和平解决吧

llww001

首先如产品包邮且有7天无理由退货，那么非质量问题退货（买家说：我买错了或我不想要了）：发货运费是卖家出退货运费由买家需承担。如果是质量问题或描述不符，那发货和退货的运费都是卖家承担！但如卖家设置了产品发运费（不包邮），即使有7天无理由，那发货和退货的运费也是买家承担。

2019年04月21日

duanbaihuag

7天无理由退货，这个条款真的搞死一片小卖家，如果产生恶意竞争，天天有这种退货单，小卖家的运费根本伤不起。发出去运费是实实在在的出去了，买家7天无理由退回来，他什么损失都没有。卖家还得好声好气的去协商。买卖不成邮费已去。

2019年04月21日

确认过眼神

不合适退货的，赔少当赚了。买家肯定不是什么都会，你卖家没弄清楚就发货，也有一定责任。不合适选择退货已经是好买家了，正确操作是申请仅退款，恶心你

2019年04月21日

简格服饰

没描述清楚，为什么投诉不成立

2019年04月21日

游客