都是小东西，买家自提柜自取的，取到后说空包裹，这种该怎么处理呢？-开店问答-乐友问答

都是小东西，买家自提柜自取的，取到后说空包裹，这种该怎么处理呢？-开店问答

我不可能发空包的，每一个都仔细包装发货，但东西都轻，小，找快递查重量也查不出来，现在他就说空包邮，我也没拍打包包裹视频，这人又是自提柜自取的，没有签收底单。我这种情况，要求淘宝客服介入有赢可能吗？或者大家有好的建议吗？

2019年04月21日 | 1483人阅读

回答 | 共 5 个

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江南袖才

和快递联系

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wmjptz

我五年前被买家坑过以后就每个订单都拍照再打包了，这样多了少了的有证据，是人都会有出错的时候，如果真是少发了就给补发，如果没有少发我也是有证据的，很有底气的拒绝买家的无理要求。快递柜有视频的，如果买家拿出来就拆的话应该有视频的，如果拿回家了说是空的，包装又没有破损的话那应该是买家的问题了吧。验货签收是买家的义务。总之还是把自己的工作做得细一些的好，麻烦自己但纠纷会少一些的。不贵的话就都担当着点吧。如果贵重就按规则办事了。

2019年04月20日

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小时代玩具

建议联系快递那边核实处理，自提柜都是有监控的，买家没有收到，快递员自会去查看监控核实处理的

2019年04月21日

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小帆

可以让快递查一下重量没发的时候多重，送的时候多重都是有记录的

2019年04月21日

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志谦

我之前也遇见过，和快递确定好，都没问题告诉买家报警处理，抓到3年起

2019年04月21日

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游客