客户拍3套睡衣只退货回来一套，但申请退货退款的是3套睡衣的全部金额，这个要怎么处理？是属于恶意的吗？>答疑解惑-乐友问答

客户拍3套睡衣只退货回来一套，但申请退货退款的是3套睡衣的全部金额，这个要怎么处理？是属于恶意的吗？>答疑解惑

联系客户更改金额退款，客户回复说这个旺旺账号是别人，他只是利用购买，不能更改退款金额，这个怎么处理才比较好？

2019年04月21日 | 5223人阅读

回答 | 共 5 个

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傻妞也疯狂

上传凭证，小二自会解决。

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隔壁老母鸡

联系用户说明只退回一件，让对方修改退款金额，恶意退款的联系淘宝客服处理，同时将他们曝光在反恶联盟网站上!.felmvip.com/?linkid=53535反恶联盟_反打假_防敲诈_反职业打假人联盟！目前数据库共有445738个打假人，昨日新增592个打假人，共计搜索381212838次，成功排查8946669次，如果你也是电商人，欢迎加入反恶联盟！（为了防止恶人进入，必须通过验证后才能搜索）

2019年04月18日

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林之DS

聊天旺旺上传证据请小二介入处理！收到的快递也一样拍图，包含图片和重量，衣服件数！建议打电话给天猫小二处理比较好！有很多是代购买的！旺旺和收货人不是同一个人！

2019年04月21日

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beryl

先联系买家确认，确认后让他修改退款金额，也许对方不知道如何申请一件的价格呢。

2019年04月21日

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刘平丽

联系淘宝客服咨询一下这种情况应该怎么处理，

2019年04月21日

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游客