买家想退货故意找理由，退款理由宝贝描述不符。还没有同意退款申请就直接发到付件？-开店问答-乐友问答

买家想退货故意找理由，退款理由宝贝描述不符。还没有同意退款申请就直接发到付件？-开店问答

商品本身没有问题。像这样未经同意直接发到付件的，是不是可以直接拒收到付。反正这买家就是死活不肯出运费，我发过去80块，他发回来不肯付运费直接到德邦到付140多块。每个生意人都不容易发过去给你运费你不出也就罢了，回来来还不声音不坑就发到付。这运费谁赔得起。一来一回运费都两百多了。买家举证就发了一个退回来的单号图片。

2019年04月21日 | 9721人阅读

回答 | 共 5 个

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颖宝

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少爷

首先，你确定自己不是虚假描述，如果买家申请淘宝介入你能赢，那就勇敢的拒收吧！关注物流信息，早点联系快递拒收退回。不要让快递做成签收了，那就来不及了，还要出红印证明很麻烦。
其次，如果是质量问题，退回运费你出，如果不是质量问题，商品不影响第二次销售或者属于无理由退换货的范畴（某些品类是不能无理由退换货的，看品类的），运费由买家出，如果有运费险，那就退货退款完成后，保险公司赔（限额）
很多恶意买家把淘宝当成免费试用场，坚定地维护自己的权利，中差评可以好好解释，大家都不对这些垃圾顾客妥协，他们就以后不敢这么做了。
即使淘宝介入，买家需要举证：商品是如何不符合描述了，不是他自己说说的，所以你心里对这个事情有底气，那是没有问题的。

2019年04月19日

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小学生代表丶

帮你一把吧，兄弟，打电话联系客户，说运费不出就给拒收，这边是拒收到付件的，然后在网上找人做快递证明，一张就几块钱而已，证明寄回产品出现破损之类，客户未包装好，你旺旺上也有客户说的产品描述不同的截图。但没损坏损伤的截图，你就做一张损坏的快递包裹就可以

2019年04月20日

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smfylrj

2019年04月21日

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搂着亲嘴

客户说描述不符需要客户提供凭证的直接拒收，系统规定买家在没有和卖家协商好的情况下是不允许到付的。后面在联系小二，尽量把...
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2019年04月21日

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游客