没有按时发货现在买家需要投诉我？-乐友问答

没有按时发货现在买家需要投诉我？

有一位淘宝客在我店铺用3个号买了4件宝贝。 ?我的宝贝详情页里面写着是11月25号发货的。估计明天不可以发出。现在想问下买家是明天就可以投诉我呢。还是需要等72小时呢？？？？我的运费模板没有写多少个小时发货，就是详情页写了25号发货。还有想问下。集市店铺没有按时发货发热违约金是多少呢??、5%还是30%？在线等答案麻烦知道的亲们告诉我下。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月08日 | 5481人阅读

回答 | 共 1 个

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linhu173

亲，未按约定时间发货，是指卖家在买家付款后未按约定时间发货的，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。投诉成立前，建议您主动赔付理赔金：商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）特殊情形一般指虚拟产品或保险等。简单点说就是违约金5%，最高不超过30元，最低不少于5元。要在投诉成立前主动赔付，不要等小二判决之后赔付。
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