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买家寄错宝贝，淘小二要判 我们给客户退款，怎么办？|有问必答

我是卖家，客户买了一件800多的裤子，寄回来一件吊牌才300多的匡威裤子，还不接我们电话，淘宝要求提供物流红章，现在的快递大家都知道，一扔就走，根本不管里面是什么东西，让他们查也不查，也不给开证据，淘宝就判决我们要给客户货款。这明显是不正当的，我们有视频证据，可以小二说不能做为证据，请问大家我们做为商家，现在怎么办？
2019年04月06日 | 4867人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 055zhang
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    你可以看下2个物品的重量是否一样 如果不一样的话 可以到快递公司那边开具出货重量证明
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  • xkj001
    0
    等人赞同
    你好，遇到这种情况就属于买家诈骗了，可以用旺旺私聊买家，都是证据，你自己发的裤子和买家寄回来的裤子样品都要有，然后打卖家服务热线进行投诉！
    2019年04月06日
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