关于售后？-乐友问答

关于售后？

我们发货后买家来申请退款，我说了我找回件会退给的，或者我找不回来买家直接拒收也是可以的。买家都没什么损失，但是凭什么在我还没找回件拒绝了退款的情况下，买家申请售后，判我输。他确认收货申请售后差评说我不给他退。明显是来找事的，淘宝规则怎么可以这样？我旺旺聊天里那句说不给他退了？幸好我找回来了，万一找不回来，造成的损失谁来承担？我们都是代理商，自己哪里有快递面单？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月08日 | 7267人阅读

回答 | 共 2 个

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999个大胡子

买家没有收到货的情况下，你第一时间联系快递公司，让快递公司去找。如果快递公司拖时间，打12305，过一星期快递公司屁颠屁颠来找你了。淘宝上你就操作退款，因为根据淘宝规则，这是你和快递公司的纠纷，和买家没关系，当然判定你输。东西最好找不回来，快递公司赔偿，采纳一下，谢谢

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小帘的秘密

我们也是经常遇到这种情况，一般会这样处理，希望能帮到你：
1.给买家说，这个是证据，退货了就没有证据可以证明我们有交易，快递公司是看交易记录截图赔偿的。
2.拒绝退款申请，理由是已经发货，并拍照发货的证据，比如：快递单之类的。并主动申请裁判。
一般大众评审是看各自上传的证据图片定的输赢。
即使赢了，买家是可以确认收货然后差评的，其实还不如直接退货，这样他没法差评，只能给您售后评价。
所以，第一要跟快递关系好，凭快递单找货，第二要会跟客户沟通，万一遇到麻烦的客户，就让他们去死吧，然后拉黑，自己找货物！

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2016年11月08日

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