没收到消费者退货小二也给消费者退款了，怎么投诉？>答疑解惑-乐友问答

买家下了两个单，都申请退款，一个订单退货了，另一个订单没退，我们拒绝退款，申请客服介入，客服抽风了一样，看到客户提供的一个物流单号就把钱退给了客户，还要我们赔物流费，怎么投诉？

2019年04月08日 | 2396人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

一朵浪花

信誉比较好的买家，可以极速退款的。若不是此情况，有可能是系统规定的退款时间到了就自动退款的。

niminlei

淘宝现在商家挣的都是人品钱，遇到人品好的你就挣钱，遇到人品不好的你就亏钱，“顾客就是上帝”都惯出来的，以后越来越难做

2019年04月07日

求学者

直接打电话给天猫客服MA TA，然后让他开申诉入口。另外你要问他都要提供什么材料截图上传。

2019年04月08日

游客