客户电话打不通，快递无法送货。我申请快递在次送货了，但是客户申请退款了？-开店问答-乐友问答

客户电话打不通，快递无法送货。我申请快递在次送货了，但是客户申请退款了。我没同意，旺旺告知客户重新派送。客户没回复，但是客户申请小二介入。淘宝居然同意退款。你们遇到过吗？

2019年04月08日 | 9987人阅读

回答 | 共 5 个

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透明人类

1.确认是否极速退款 2.你们售后能力等于0 3.已经介入那就原单退回计入自主完结率和纠纷率一次恭喜以后长点心

小黑哥

如果你家有运费险，有的买家就是为了赚运费险，你不应该拒绝退款的，因为买家没收到货，买家又申请小二介入，淘宝必须同意的，同时又影响店铺纠纷率，你亏大了，以后这种情况直接退，别纠结也别想那么多，不然...
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2019年04月07日

yslp

【官方推荐】超凡电商球球：492422339专业承接：安全快速提升DSR动态评分、电话删除中差评、5分钟技术删除任何评价、售前客服外包、置顶好评、直播入驻、改销量、秒上钻等技术服务支持........3

2019年04月08日

小蜗牛

遇到过，如果你家有运费险，有的买家就是为了赚运费险，你不应该拒绝退款的，因为买家没收到货，买家又申请小二介入，淘宝必须同意的，同时又影响店铺纠纷率，你亏大了，以后这种情况直接退，别纠结也别想那么多，记住一条，客户就是上帝。

2019年04月08日

菜鸟开店

客户没有收到的情况下，客户申请退款的，小二是支持的！遇这种情况下，还是主动召回货品，但是...
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2019年04月08日

游客