客户年前下的订单缺货，一直联系不上我该怎么办?|有问必答-乐友问答

客户年前下的订单缺货，一直联系不上我该怎么办?|有问必答

年前下的订单缺货，已告诉客户也同意说退款。但都几个月了客户一直不申请退款。旺旺消息也不回复电话也不接。如果客户一直不申请退款我该怎么办，对店铺会不会有影响

2019年04月08日 | 6593人阅读

回答 | 共 5 个

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超人一号

打印快递单，点发货，仓库不要发，等客人联系你。

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方恒园嘉电脑

给官方小二咨询下！！时隔太久的不好哦！！
一般建议在千牛聊天留言，说明具体情况乱，然后先选择无需物流单号按照填写订单日期写下，发货。等客户看到信息就会给找您退款了。
此种情形下，如客户比较难缠，则可能会产生纠纷：虚假发货。
另一种情形就是放着一直不发货，则一样会产生纠纷：缺货，发货延迟。
建议您选择第一种，然后等客户信息！

2019年04月04日

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jun629

两种办法一、发货无须物流订单备注什么时候到的货准备发货可是联系不上顾客不能一直不发货如果看到请联系商家会提供快递单号进行实际发货。二、关闭订单关闭订单理由注明：到货联系顾客准备发货一直联系不上如果看到订单关闭还需要转产品请联系商家~!

2019年04月07日

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看世界

电话不接就一直打---一直打到他接为止---不发货---遇到碰瓷的了---订单是多少钱的--金额大不大--如果几十块钱的就不发货---几百块钱的就申诉异常订单---联系小二处理---这样你就没有责任了--不会被处罚的-----

2019年04月08日

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long

客户已经同意了的话，在旺旺上有证据的话，先联系小二，备注该订单信息，避免日后售后等各种指标异常。听从小二意见联系买家或者放着不动就可。

2019年04月08日

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游客