消费者退错衣服小二直接给消费者处理退款了商品已寄回？|有问必答-乐友问答

消费者退错衣服小二直接给消费者处理退款了商品已寄回？|有问必答

买家退错衣服非得说是我们发出去之前也没有联系过然后举证也说明了小二直接给买家处理退款了商品已寄回？？？？？？？？？？？？小二是看不懂我说的话么上了4张图片都看不懂？直接给买家处理退款了买家寄错了小二都不带看的后面又没有办法再次申请介入很头疼

2019年04月08日 | 8168人阅读

回答 | 共 5 个

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栖栖奕橱

认了吧，买家是上帝，申述也是99.9999%买家胜

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jaril

这单能争取就争取，如果已经是事实无法改变就认陪吧。个人感觉，很有可能亲举证不恰当，导致小二没有采信，建议以后有类似纠纷在没有在订单记录里产生纠纷之前先联系小二看看需要具体什么样的证据，尽量避免举证无效。拆货的时候要快递员或者取件柜子的拆包视频作证收到货品情况。然后在没有跟买家撕破脸之前要在旺旺上让对方承认她收到的货就是她所拍的货。这种事情我也遇到过，实在不能确定对方就是骗子，还是大脑进水了~~~反正需要谨慎。对方不承认收到的货就是所拍的货，你再没有发货装箱视频证明自己没有发错货的话，其他的都没用了，小二肯定不能支持你的。

2019年04月08日

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红名

这种就是认栽，没办法的，有一次的买家连货都没有退回，上传了一个假单号，根本没有货，假单号有物流信息显示签收，和我这边向快递查的物流信息不一样，我也有快递的红章证明都不好使，小二直接给买家退款了，淘宝就是个牵线的，说不好听的，很冷血的，有时候不是每件事都能公平处理，遇上倒霉事只能认赔，毕竟还需要人家这个平台来赚钱

2019年04月08日

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划痕897

碰到奇葩客户就是很麻烦，要付出很多时间和精力，价值不高就自认倒霉。如果咽不下这口气或是价值比较高，就慢慢和淘宝方面交流，渠道也很多的，电话和自助服务里面找人工。但是相当麻烦而且不一定能成功，经常是自助服务找到人工小二说是会支持卖家（我们的）但是判定就不是那么回事了。

2019年04月08日

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昊天

不要说的咯里咯嗦，你上面问题描述的都很混乱，如果买家退货不是你的商品，你就直接拒绝，理由：买家退回来的不是你的货，就完了。

2019年04月08日

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