• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

做了两年天猫运营助理,接下来如何规划职业?

现在在一个生产企业的电子商务部门,部门经理也是半路出家,现在什么都不管。感觉我能学的东西实在不多,现在店铺的实操都是我在做,同时又管京东 1号店 阿里巴巴等渠道。有点特长是文案还可以,对事比较细心。在这个公司3年,什么都做前期客服,库管甚至生产品管,后来从文案入手公司软文,产品广告到线上的销售文案都是我在做的,之后才涉足了运营。迷思是企业本身不大,总感觉运营的东西基本流程都会做但有的细节不是特别精通,有点半瓶水。 有人推荐过去TP公司干半年店长,基本功会比较扎实。之后再寻找比较好的运营岗位。也有一个做产品的前辈询问我合作创业开设天猫,又担心换行业、产品自己能不能做起来,又怕错过时机。
2016年11月07日 | 633人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 爽客

    0
    等人赞同
    1.只要你还想做电商,或者销售
    总结起来就是3大块,产品,顾客,市场,这三样决定了你的思路。
    先市场,然后顾客,最后产品


    2.数据分析能力,销售节奏,决定了你的运营水平
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • iverson123ai

    0
    等人赞同
    这个贸然就回答你走什么方向恐怕不是特别妥当。
    其实走什么路,首先还得看题主你自己,你未来的意向是创业,还是继续一路高升走职场路?
    是到大公司任高管,或是在中小企业任项目负责人?
    不同的选择对你未来的发展会有不同的影响。先问好自己,才能知道眼下的自己该怎么选择,否则我们也帮不到你。

    当前职场的现状,题主很明显遇到瓶颈期了,当你基本摸透公司业务后,你发现:
    1自己的专业能力无法进一步上升,因为业务流程熟悉了
    2工作进入疲惫期,日复一日的重复,没有新鲜感
    3其实还有一点,似乎升职遇到天花板

    恰好我前期经历与你颇似,我说说,也许你能有启发:
    早些年我是车手,后来临危受命任店长,接着升运营经理一直到副总(小公司),朋友创业TP,我去帮忙,然后变成TP的运营负责人(TP这块,其实我并不太赞成你去,我所知道的业内的模式,一般是几个店长再加共用的设计组、文案组等,你指望能接触多内幕经验,但我认为倒不如你去大公司当店长,还有很多机会接触到小二,进到KA群,资源才是高端玩法)。
    前两年到了业内TOP的淘宝服务商(我个人服务了三十余家的天猫商家,不乏类目TOP)我的信息还是比较及时的(我可以给我东家打个广告吗,哈哈)。

    这中间经历了从小岗位到自营运营,到TP,再到服务商的角色变化。
    当时我们这类什么都做的人,一般自封“打杂的”,公司仓库来货了帮忙扛,公司要采购原料、包装、赠品了兼采购,双十一连续打了几天几夜的包,经常充当凌晨00:00-2:00的售前,还处理售后,打电话跟客户道歉挨骂,帮甲方组建团队,规划仓库,给自己公司、甲方公司都招过人,做市场调查报告,数据分析,也打过假,理过渠道,上传产品,编辑页面等等不在话下。

    几乎电商大部分岗位都干过,任劳任怨,你把我放到什么岗位,我就会去做好什么岗位,岗位需要什么技能就去学,学不会的招人来打下手,做不了的就改管人。

    相信你我应该类似。


    也遇到一些人会伸出橄榄枝,邀请一块创业,但经过一次失利后现在很谨慎,基本都婉拒了(题主若选择合伙创业一定要小心再小心,书面上的东西不可少,现在创业成功率很低,他们找你,往往不是因为觉得你这人靠谱,而是你刚好懂这个,就拉你了)。

    从甲方到乙方这些年

    我发现这么些点:
    1电商(狭义的指淘宝天猫京东等平台商家)的人员变动率太高了。
    一年跟两年都是槛,大部分人一年就换工作,有耐心的两年就换工作,能熬过两年基本就安顿下来了。
    而离职,下到半年一换的仓库专员,上到团队负责人带团离职,连外协的快递哥一季度一换。
    电商运营这个岗位,让我觉得不稳定,有种潜在的不安,人做事是要做长久的,不断变动中的话,对你自己都极为不利。
    跨过两年的槛后,才能进一步的在公司内部上升,逐步去掌握更多资源(其他人都走了),变成非你不可,你的隐权力不断拔高,成为核心。

    2专业人才稀缺
    眼下多少的运营,只会报活动,不停的挖掘新客,可是人口红利要到头了,现在有多少人懂得更进一步的挖掘客户需求?消费者心理,社会学,统计,这些不是单纯整天挂在嘴边那么简单。
    淘宝的钻展已经改为精准性的点击付费,已经取消手机专享,无线端的千人千页面,手淘隔三差五的个性化推荐,还有老客户复购权重的进一步加高。
    试问,精准营销,需求营销,老客营销,运营们能吃下吗?
    有没有进修的思路?有没有努力学习更高技能?
    我认为大部分普通运营人员在这个岗在未来都会有瓶颈期,迷茫期。

    3资源定胜负
    我前面也说了,资源是高端玩法,你有好的刷单资源(甚至是自己养水军),有渠道资源,有供应链资源。这些才能一夕之间让你扶摇直上。
    你拼死拼活想报聚划算,还不如别人一个月排四场聚划算上到想吐,喊着不想上了到总得给小二面子吧。
    现在还有网红(淘宝达人),好的资源让你迅速上升,而不是拘泥于一些细节上。所以,想办法去靠近资源吧,把自己丢到金沙堆里,裹一身金灿灿。做运营,不要固步自封。


    (其他的,组织好语言再补充)


    题主
    你具体定什么方向,我不好说,但未来对运营的能力是很大考验,若你有志在运营这条路上一路走到黑。
    我个人认为,有三点鸡汤非常重要,
    第一,走稳方能行千里
    第二,仗剑无畏闯天涯
    第三,拥金自重上九天
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年09月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 香香公主

    0
    等人赞同
    陈迪的答案确实也让我颇有感触。

    前几年的淘宝,基本后台摸得熟,拿个10K月薪很轻松。
    因为你比别人懂多一点,你就领先了。前几年能找到平台刷单,就是一种资源,一种手段,一种谋生方式。

    但是淘宝发展到今天,运营手段基本已经透明了。
    你说你不会开车?开车无非就是涨分跟维护,涨分就是成本高低速度快慢而已,没有什么。维护就是关键词、地域、人群、时段。
    刷单无非就是7天或者4.0。你真的要怎么玩出来花,这些都不是竞争力。

    简单来说,运营方式不再是竞争力。

    那么,什么才是竞争力?供应链才是竞争力。

    作为一个运营来说,什么才是重要的?我认为区分在于:数据、视觉、节奏。
    数据抓取跟分析能力,非常重要。
    对店铺的视觉策划,额,起码对详情页对主图的视觉策划,就非常重要了。
    那么,什么是节奏?
    节奏就是:你什么时候这个款要亏,什么时候应该赚了。
    什么时候要上车,什么时候要上活动,什么时候应该清理库存。

    而节奏,是需要熬出来的。是无数的对错形成的经验。

    从某个角度来说,我其实很倾向于你去TP公司。

    这样你才能遇到更多的类目,更多的店铺,测更多的款,做更多的事情。
    你最终会明白,什么是好款,什么是差款,什么款要刷单,什么款能开车。
    好产品跟差产品对于你链接起什么影响。

    你最终会明白,好与坏,对于错。甚至你会明白,在对与错的中间,那个灰色的地带,要如何操作。

    我仍然遗憾,没有去TP混过一段时间。
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年11月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 天之骄子

    0
    等人赞同
    最起码有100个人邀请或者私信问过我类似的问题,有(tree)感(new)而(bill)发一下

    首先从行业来看,这个行业发展得太快,淘宝天猫上的运营推广设计岗位,做为一个真正的职业,其实就这一两年的时间,我所说真正的职业,是它已形成标准,有具体的岗位职能,也被社会所认可,但它一两年的时间可能就走过别的行业十几年的路程,机会太多,陷阱太多,该从那里入门,选择那一个机会,这可能是很多初入行者,未入行者迷茫的原因

    其次,这些岗位大多数人目前拿的薪水,有可能快到顶峰了,长久来讲,随着行业发展,人员增多,这些岗位都是处于向下走的,类似于电脑城修电脑的,从十几年前递烟递水到现在30元上门还得脱鞋穿鞋套,修完还得帮人抹干净机箱,这些岗位的稀缺性没有了,所以贬值,未来怎么办,该转行还是继续坚持呢?,这是已经入行,做了一些年头,尝过行业甜头的,另外一种迷茫

    没有标准答案,但是我的思路是不管你打工也好,创业也行,努力保持你的稀缺性能力,举个我的例子,我每年都会一个研究的方向,去年我就研究如何异地多仓多店物流,简单来讲就是如何让分布在不同地方的多个仓库同时为天猫,京东,淘宝多个店铺发货,但保证库存不出差错,这种东西99%的天猫淘宝店铺用不上,一般人没机会也没条件研究这个,万一有1%的店铺需要用,那能找到懂的人真不多,这就是稀缺性。

    去年还有一个摸索的东西就是如何做高客单价,我是打价格战出名的,现在90%的内衣商家都在打价格战,因为价格战最简单,最有效,所以五年前一个饭盒5元,一件文胸50元,五年后今天一个饭盒20元,一件文胸19元包邮,这是不行的,把一件内衣在线上卖出线下的价格,还让顾客能够接受,如果成功了,这也是稀缺性。


    今年我又有了新的研究方向,可持续的低成本流量,还摸不到头脑,目前来看,网红可能不是,有思路的同学可以一起探讨。

    所以第二个思路是每个阶段给自己定一个成长的方向与目标,家里有粮,心里不慌,你自信自己在增值,也就不会太迷茫


    最后,别以为就你们迷茫,我们中年人也迷茫,以上的话是我迷茫了大半年到了今年年头才稍微理顺的思路,贴一下我年头在自己QQ空间写的2015年总结,当时也迷茫中
    2016年11月07日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • xmgood

    0
    等人赞同
    不请自来。嘿嘿,第一次在知乎回答。
    这个问题,我太有发言权了。
    自我介绍下,从事淘宝三年多,之前将一家户外舞蹈服类目旗舰店做到天猫第一,年销售额1000万左右。相对小类目,大神可以无视。分销平台年销售额500万左右。不算人力成本,纯利润能做到30%左右。
    在店铺鼎盛时期,于15年5月份,毅然选择辞职。
    我为什么要辞职?
    因为累!力不从心!
    当14年度过辉煌的一年时候,15年老板准备更加大展宏宏图德时候,当春夏新款已经研发出来,准备大干一场的时候!
    我发现不对啊!
    为什么我还有种要从头再来的感觉?
    15年我不是已经做到1000万了吗?我应该有一定的基础了啊?按照保守估计怎么营业额也要长个几成,可是心里为什么有种连去年指标都可能达不到的强烈危机感!?
    原因几个方面,手机码字不方便,我不排版了,亲们将就看吧。
    第一、思路有问题,其实大部分电商从业人员,包括很多老板,都是一个纯粹卖货的心态,卖一个算一个。也就是说这是一个挖掘吸引新客户的过程,老客户丢了!当然前几年,淘宝流量足足的,10成中国网购军,9成在淘宝。客户多了去,卖一个丢一个,无所谓。现在呢?10成淘宝可能只占6成,甚至更低!其他都被各种大大小小的电商平台瓜分了,按照这个趋势,以后还会被瓜分的更多!所以平台流量本身就少了,你的流量能不少吗?以前吸引一个访客的成本比如说1块钱,现在因为流量整体下跌,大家纷纷出大力挖掘新客户,竞争骤然加剧!现在一个新访客的的成本估计最少要3块钱。运营成本骤然上升,大部分难做就是因为推广成本提升好几倍,但是流量可能还不会提升。淘宝以前一家独大,什么折扣活动都不打,店铺多烂,多少假货这些流量依旧会消化到这个平台里面去。现在可不会了,找不到合适的商品?觉得不好?那我大可去别的平台选择。所以淘宝就开始花心思,搞千人千面,把仅有的还在持续下降的流量能更加有效的更加高转化的消化点。不能再像当年那种不把流量当流量看待了。
    同时随着购物主力军的偏年轻化,导致网购人群的购物习惯的改变。淘宝就不得不跟着变,而且淘宝的变是探索中改变,自己都还不能确定。这就是为什么这一年两年淘宝比女人翻脸还快的原因,互联网这种
    科技企业是需要不断改变的,不变就是死(当然变了可能是作死)。以前我们买东西,销量榜一拉,看中合适的就买了,大家都买自然有他的好处。但是现在的90后,当年可是以个性奔放著称,虽然被00后抢去了关注度。但是不要忘了,方面的90后是多么个性张扬的一代人!你让他们随大流看销量榜单?买件已经销量过万的商品t恤穿在身上准备等着跟别人来个撞衫!?哼哼,那你真是太年轻了!
    总结起来就是。。。。。。。。
    淘宝自己都难做了,你能不难做?
    购物主力军不买爆款了,你能怎么招?
    其他细枝末节的原因就懒得说了。
    那怎么办?
    算了,我不能夸夸其谈说了很像是搞淘宝培训的,满嘴叽叽歪歪,没一句能用的。
    我觉的其实就是大家都在等着淘宝马云爸爸给饭口饭吃,哪天不给你饭吃,你就饿死了。跳出这个圈子你会发现很多大陆。
    但是我现在正在做。
    楼上有两位朋友的答案,感触大家都一样。
    但是改变方向我不是很赞同。
    稀缺性就是做一个不可或缺的人才。但是那只是保命技能。保得了一时你保得了一世?每个阶段你都要不停探索,很累的,而且大部分人也做不到有那种能力能探索出一个新方向出来!有这种行业前瞻性的人,干嘛还要做苦逼的淘宝?一个能捕捉行业前瞻性这种人可是高端人才啊!
    手好累,相到什么再补充吧。
    有问题可以私信我或者平均区提问。
    就将。
    。。。。。。。。。。。。。。。。。。
    对了补充一点
    我预测淘宝运营这个岗位以后工资封顶不会超过8000,店长封顶1万5,不要跟我讲你有多厉害的运营能力。
    我有全网最厉害的刷单团队,能做到个性化搜索和刷单。
    我有个别类目还不错的小二资源。
    钻展直通车淘宝客,从最开始的高端技能,现在已经变成基本必备了。
    重要的是我得美工能力可以媲美一般美工!
    我都觉得没有任何意义。
    技术档只是投机之术,昙花一现就凋零。
    这个岗位是应淘宝而生,也会因淘宝而凋零。
    不要犹豫,考虑前途是必须要做的!
    马云某种程度上,确实是个骗子!
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年11月07日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

yidong98

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...