• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

恶意账号投诉？>答疑解惑

两个账号，同一地址，三次购买，三个差评（两次同一产品），我客服几百条，用56天时间，累计花费6个多小时为客户解决问题，她就说不行有问题，我找不到问题出在哪，我给钱道歉！第二第三次才明白客户说的问题是借口，东西用了，差评给了，卖家不妥协差评就放到那恶心你，妥协了就能白拿白用，反正不吃亏。就问这样的账号，买了东西就差评，讹钱不明说的，所作所为大数据能不能查出来？对于这种买产品首次评价差评极多，后来拿了好处又改评价的账号，怎么投诉，怎么上报异常？
2019年04月02日 | 3981人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序

  • 小锟v
    0
    等人赞同
    云标签打标。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • xdp2140902819
    0
    等人赞同
    如果价值不大，建议妥协处理，毕竟这种人是少数，但是极为难缠，弄不好损失更大，有时候做淘宝别义气用事，冷静理智处理 才能把损失降低到最低，
    2019年04月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 我很丑便宜点
    0
    等人赞同
    这样的账号大数据可以检测到的，到评价管理去申诉就可以了。
    2019年04月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 0226ai0407
    0
    等人赞同
    直接找小二啊，恶意的差评可以删除的。
    2019年04月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

淘大状

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •