• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

淘宝客户退货，客服介入后判定为买家责任，支持卖家，但为什么还把这次纠纷纳入了店铺纠纷率里面？|有问必答

淘宝客户退货，客服介入后判定为买家责任，支持卖家，但为什么还把这次纠纷纳入了店铺纠纷率里面？


2019年04月02日 | 2528人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 金逗逗
    0
    等人赞同
    看下面一项最近30天纠纷0%
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 宇翼宝贝
    0
    等人赞同
    是这样的如果买家申请了你同意了，那么不算，如果买家申请了你不同意然后平台小二就会介入，这样就算是纠纷了，所以少钱就直接退吧，损失运费我们也没办法。毕竟不能要求每个买家都买了不退货是吧。
    2019年04月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 晴空万里
    0
    等人赞同
    截图这是售后率，不是纠纷率吧。
    客户申请退货退款就是售后。
    2019年04月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • jxsglu
    0
    等人赞同
    只要是淘宝小二介入的售后退货退款；都会算纠纷退款率
    2019年04月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • whatmirgao
    0
    等人赞同
    只要是淘宝小二介入的售后退货退款；都会算纠纷退款率
    2019年04月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

gzpzzg

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •