消费者收到货说衣服有质量问题，要挟仅退款要么差评这样的怎么办？？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到货说衣服有质量问题，要挟仅退款要么差评这样的怎么办？？>答疑解惑

买家收到货后申请仅退款，他说衣服上有头发，申请仅退款没给他退他就说一定要给个差评最后淘宝介入让他退货退款他又要运费险又要我们店铺再给他一份运费怎么办？？衣服收到没有问题？

2019年04月02日 | 8412人阅读

回答 | 共 5 个

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2116876682xx

已经介入就没事了

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先截图，将差评威胁图片保存，联系淘宝客服电话，以仅退款不退货并以差评威胁为由投诉买家。不过有一点，淘宝上投诉的项目选择不人性化，只针对部分的案例投诉，当你没有掌握买家具体威胁金额的证据，是比较难反告的，我之前遇到过类似的买家，以差评威胁，尽管投诉到淘宝小二，作用不大，我觉得淘宝内部是偏帮买家的，尽管人工客服如何跟你说胜算多少钱最终败诉极高，裁判的小二多数是傻叉一个。反正一句话，投诉了总比受人威胁强，顺气点。

2019年04月02日

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张小宅zld

提供往返运费让其退货，提出如此解决方案之后，（必须有旺旺聊天记录，其他电话和沟通工具记录不能采信））客人依然要求仅退款，否则差评的话，可以到淘宝后台申诉，以评价要挟打云标签，如果运气好，判定要挟成立，该差评可以删除，但也不是每次都能成功的。（但即使差评，也不建议委曲求全不退货的情况下给此人退款，因为一般这种人有很多小号，或者就是干脆有个群，知道这种方式可以成功勒索你以后，其他小号和群内账号可能会轮番上阵）

2019年04月02日

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淘宝已经介入，而且有实际的处理结果了，就不用担心退的问题了！而对于差评来说，你又这个淘宝介入的处理，可以通过闺蜜进行投诉，最坏的打算，就是投诉不成功，差评依然正常显示，因就这个差评进行评论，首先不用怕这些人，这些情况，自己要有底气，站硬了立场，这样的人摆明就是搞事的，就是来捣蛋的，来讹钱的！你是实实在在做生意，商品质量又没有问题，问心无愧，什么都不用慌！

2019年04月02日

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jihao

对于心怀不轨的人不要姑息养奸！

2019年04月02日

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