买家使用过宝贝之后以质量问题来申请退货退款？>答疑解惑-乐友问答

买家使用过宝贝之后以质量问题来申请退货退款？>答疑解惑

3.19号签收，买家给的好评，之后3.26号来跟客服反馈，说项链戴着褪色，脖子痒，买家已经以质量问题申请售后。我们该同意这个售后吗？

2019年04月02日 | 4028人阅读

回答 | 共 5 个

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shasan1989

协商

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工业库

跟买家协商让他自己修改一下退货原因您可以说这个不是我们的质量问题因为很多买家买回去都没事的估计是您皮肤比较容易过敏吧您不喜欢的话就退回来吧您那边修改一下退货原因:选择尺码拍错/不喜欢/效果差或者其他就可以了
如果有些买家坚决不肯修改退货原因的你只能同意了不要去拒绝因为小二是帮买家的我们家试过到时还要扣2分是非常坑的这个教训让我们深记在心只有一两个质量问题也不影响店铺什么但如果拒绝了让小二介入的话肯定会判给买家你的店铺就得扣分得不偿失.

2019年03月30日

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黑羊男鞋

跟人协商退几元钱要不同意只能同意退货退款，淘宝是帮买家的，碰上这样的买家只能忍了，赔点钱算了，要不纠纷扣分影响店铺就不划算

2019年03月30日

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小妖

按照流程处理~私下协商也可以！但是请用旺旺~别的交流工具是不承认的

2019年03月31日

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lkshuchao

还是同意吧，我觉得

2019年04月02日

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