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冻品仓库已经打包好、但是千牛还是已付款没有显示发货、客户申请退款拒绝判谁赢？|有问必答

退款是以千牛界面发货为准、还是以发货有物流为准。因为之前接到一个客户申请退款，其实仓库已经打包好，但是其千牛界面还是显示已付款没有发货，我们拒绝了，但是小二还是判客户赢了、冻品也无法拦截退回、干货其实还无所谓，主要冻品拦截会坏的冻品是有标识不支持七天无理由退货
2019年03月31日 | 4825人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 百缘生活小店
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    买家赢
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  • azui
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    你有没有点击发货，这个要根据订单管理，记住，以后有什么问题能解决就解决，不要有小二介入，这个对你不利
    2019年03月31日
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  • wjp200081788
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    发货物流信息上传，拒绝退款，如果最后物流显示签收当然卖家赢，如果物流最后拒收，必须退款给买家，
    2019年03月31日
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  • Sherryapple
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    花钱消灾，我们产品卖出去1，2个月了，客户自己拆坏了，还能退款；还要贴运费；你说怎么办？
    2019年03月31日
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  • zhisenkj
    0
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    7天无理由退货，必须支持，没办法
    2019年03月31日
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