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退款问题求解？|有问必答

我是卖成人用品的，一个甘肃的客人在我店里下了单，因为甘肃不包邮其中有15的运费，当时客人要求发顺丰由于买到比较多，以后还可能合作所以就同意了；收到后他自己使用不当说质量不好要退款，而且是退全款包括运费，小二居然同意退全款，怎么办？这样我就等于拍了顺丰运费，还有一个商品（因为成人用品使用了是不能退的），哪位商友有什么解决良策？谢谢
2019年03月31日 | 8883人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 昨天的雨
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    楼上说的对
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  • colorsky707
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    不要指望小二会帮你，绝对不会让买家赔你钱的，直接投诉呗，找他们部门经理解决，你提交的证据足够支持你，平台会赔偿你的损失的
    2019年03月31日
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游客

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