价格报错了，和客户协商，结果被投诉了，该怎么处理？|有问必答-乐友问答

一款产品，定制的，客服价格报低了应该是290元，报成了190元，我们和客户协调，看能不能补些费用，或者退款。结果客户即不补款，也不退款，直接投诉了，小二的意思是你们自己解决。我们也查了，如果我们违约，补偿总价的5%，这个我们也同意了。而那个客户，就是不肯退货和退款。现在我们该怎么做呢？请教大神

2019年03月29日 | 638人阅读

回答 | 共 1 个

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林之DS

先跟客户耐心沟通，看下自己和客户能分别承担些费用吗？如果客户不退货和退款，那就只好自己承担了，毕竟诚信重要。还好金额不多的。就当买个教训吧。

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