消费者申请换货索要地址后直接寄回，换货后一直未填写换货快递单号，现在退款成功，我们没有收到钱？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请换货索要地址后直接寄回，换货后一直未填写换货快递单号，现在退款成功，我们没有收到钱？>答疑解惑

买家申请换货，联系我们之后将货品寄过来了，但是一直未填写他的发回的换货的快递单号，我们为了确保服务质量本着相信买家的角度，直接也寄回去了新换的货品，并将单号发给了买家，买家签收了，但是一直不填写换货的单号，现在被拖了30天之后，因买家超时未处理，换货申请自动确认完成，显示退款成功，我们卖家并没有收到钱啊？

2019年03月31日 | 7043人阅读

回答 | 共 5 个

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wwppz17

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没写单号，应该是关闭退款吧，你哪里搞错了吧。

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徐弋祥

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务必按照淘宝流程办理。不能一时头热，做一些麻烦事。现在只能是自己联系买家，问问退回货的事情，打电话时可以录音。后续可以投诉到规蜜那里。如果买家不承认，只能认倒霉了。

2019年03月30日

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liuliu

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如果是给买家换货了，并且退款了。可以试着去联系买家，只要不是特别低级的买家一般只要你说明情况都会给你转货款的。除非遇到那些特别爱粘小便宜的，那就认了呗

2019年03月30日

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我就是我1688

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顾客换货他没填写单号只会是顾客超时未填写，过几天就自动取消退货申请，最后时间到了会自动确认收货，怎么会退款成功呢

2019年03月31日

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黄小野

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对买家仁慈就是对自己的残忍，相信中国人那就错了，你认命吧，淘宝绝对不会帮卖家的

2019年03月31日

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游客