消费者给差评说有食品各种香精味，申请仅退款无需退货，我该如何处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者给差评说有食品各种香精味，申请仅退款无需退货，我该如何处理？>答疑解惑

有位买家购买了产品，直接给了差评，说有各种的香精味，难吃，我联系买家说我们支持7天无理由退货退款，如果不合您的口味，请亲申请退货退款，买家没有回应直接申请无需退货，仅退款，不知如何处理了，如果直接拒绝退款差评就会影响生意，如果同意退款，本身我们是小本生意，利润微薄，好几天的生意等于白做，而且联系买家协商，买家一直没有答复，能不能投诉恶意评价，需要提供什么资料，求大神指点，谢谢

2019年03月31日 | 6889人阅读

回答 | 共 5 个

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q397672271

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退货就退钱我没卖食品只是卖衣服的

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Ethan

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如果产品不是很贵就给他退款，但得先让他改了差评，不改差评就拒绝退款，先跟他协商一下，如果愿意改差评的话就不用退回东西直接退款，如果不改的话，他就算申请客服介入也得退货才能退款，不退货的话是不能退款

2019年03月30日

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LD920315

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要退款就必须退货！而且就算有香精也是非质量问题，因为很多食品用了食用香精是合理合法的，并非质量问题，就算是质量问题也无权说不退货要求退钱，这样情况来威胁，可以搜集证据举报恶意差评

2019年03月31日

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女神焕装

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能够提供生产厂家发票，您可以直接拒绝。有一点你要清楚就算你同意退款他也可以评价

2019年03月31日

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freekum

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这种人不用怕他的，评价回复做好，别的客户也能理解的！只退款不退货就是想占便宜！

2019年03月31日

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游客