消费者申请退货退款，原因选择的不喜欢/不好吃，产品已经被吃掉了，小二会偏向哪一方？>答疑解惑-乐友问答

买的是十几块的糖果，买家收到货以后直接选择退货退款，产品才15块，运费险就16块，如果是恶意骗取运费险的，我现在取消了运费险，那么这些可恶的人还会得到赔偿么？如果让小二介入的话，小二会偏向哪一方呢？

2019年03月31日 | 218人阅读

回答 | 共 4 个

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小资品格

看客户了，亲，我一个单子，客户说不喜欢，没有漏发和质量问题哦，让我给他补发，我让他退货也不退，就直接给了中评，我投诉了评价，他们判我输的，

金晓

有运费险的话是保险公司赔付不是你赔付！不喜欢的话只要不是品质问题，运费都是不会你承担！无非是损失你发货的快递费而已！小二不会偏向某一方，而是你本身加入七天无理由退货，买家要退货，合情合理不管他是否恶意，除非你能有有力证据证明他是恶意的！小二看的是证据，不是某一方的猜测

2019年03月31日

惠俪香

遇到这种情况应该具体分析，1、宝贝详情是不是做的具体到位。2.质量是不是过关。3.如果是恶搞，那就算运气不好吧，一般情况下，买家还是比较通情达理的，也不排除某些特殊情况，淘宝上卖东西，不可能做到都满意，众口难调，都在遇到的各种问题中慢慢越来越成熟

2019年03月31日

MAXII佩恩

客服会要求你提供各种资质，产品的授权进货发票等，只要什么都有就可以，如果你的商品有7天无理由退换，就只能同意退货，等买家发回来，收到后同意退款，这种情况下，运费应该是买家承担

2019年03月31日

游客