消费者拒绝承担拒收快递后的快递运费还责怪我们没有帮其召回快递如何强制处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者拒绝承担拒收快递后的快递运费还责怪我们没有帮其召回快递如何强制处理？>答疑解惑

买家拒绝承担拒收快递后的快递运费还责怪我们没有帮其召回快递责任谁承担没有任何约定买家购买时间为前一天的晚上在我们发货后也没有联系却在顺丰进行取件后突然申请退款也没有任何联系客服的举动经过协调未果？

2019年03月31日 | 8597人阅读

回答 | 共 5 个

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CAL0610

只有自己承担了。

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落雨月辰

顺丰寄出拒收退回都是需要支付费用。
买家未当面拒收理应买家负责损失的快递费用，但买家在快递面前进行验货发觉不对版等等问题进行拒收情况下费用由卖家承担。
如快递没有进行拒收而签收了，理应买家责任，前提要说过需要买家配合拒收一下快递。
不过还是比较建议你不要和买家有争议事情能快点解决就快点解决不然后续麻烦更多。
这样的买家还是少数的亏损就亏损吧最多不做这个买家的生意。

2019年03月31日

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李建军

东西没到就退款，卖家需要及时联系快递退回，这时候退回是没有快递费的，，如果没有联系，退回产生的快递费，买家找小二的话还是要判卖家承担的。他有没有联系客服不重要，她退款了就是表明态度啊
东西发出去了还没到买家就退款的都遇到过，卖家白白损失发货运费，买家又不承担任何损失，没有办法

2019年03月31日

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蛋花开了

卖家承担运费，这种情况不仅仅是您自己遇到的，我们遇到N次，刚发走就退款，但是淘宝官方为了买家有更好的购物体验，小二处理就是判卖家全责的，赔点吧，还是好人多。我们卖家也得理解淘宝的管理者，将心比心，对买家管控的太严，没有人敢在淘宝买东西，我们卖家就更卖不出货去，有舍有得。

2019年03月31日

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认良

邮費也不是很多吧? 自己接受好了. 交易後直接拉買家進黑名單一次買賣不再合作.

2019年03月31日

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游客