有顾客说你家的宝贝质量有问题比较好的处理方式是什么？|有问必答-乐友问答

有顾客说你家的宝贝质量有问题比较好的处理方式是什么？|有问必答

客户有发图片给我，我真没看出是哪里的问题，而且宝贝味道上没有出入呢！有没有好的解决办法，我是先道歉，然后就让他选择不满意退货！他不同意想差评，怎么破？我有承诺退回运费商家承担！

2019年03月31日 | 3359人阅读

回答 | 共 5 个

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买加秀大王

钱是万能的，交易成功后过一段时间电话呼死他

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laoxue

1.原则上信任客户，帮助客户解决问题。
2.要求更清楚的照片，实话实说，看不清楚提供的照片。
3.如果提供了清楚照片，按照流程退款退货或者补点差价都是理所当然。
4.还是提供不出来清楚，能说明问题的照片，就请客户无条件退换货操作。
5.如果不满足无条件退换货的，拒绝为好，不建议助纣为虐。
个人建议，仅供参考！

2019年03月29日

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qpzm271

说有问题，卖家承担退回来的运费都不肯退货，非要给差评，显然是想要些补偿，尽量周旋，让他说出来要补偿的意思，你再权衡一下是要差评还是给他补偿，反正他一定不会退货，没有补偿就给你差评，无论最后是什么都给他打标签，红包要挟，这样给他打标签的卖家多了他就被封号了，这样的买家不要过分迁就，否则以后越来越多

2019年03月31日

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512huang

看退款说明是什么要说是质量问题请他举证说明或者拒绝

2019年03月31日

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陈晓波

如果你没有看出是什么问题，那多半是客人想要点钱，跟他好好协商一下就行

2019年03月31日

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