• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

出售的播种机，有说明 不支持 七天无理由，用户就说用不了申请退货退款咋办？>答疑解惑

产品是款大蒜播种机，有说明播种后种子是平躺和播种需要在旋耕地面进行播种的，然后用户现在就说用不了。。。。申请退货退款。 详情内有说明非质量问题的不支持，那我可以拒绝用户的申请吗？

聊天内没有具体说退货退款情况，但是因为主要店铺出售农机，所以大部分都是不支持七天无理由退换货的，有自动回复说明

2019年03月31日 | 8310人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • hengenlighting
    0
    等人赞同
    产品质量问题无理由通过退货退款，建议和买家沟通，能自己解决了自己协商解决 也可以直接...
    展开全部
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小果子
    0
    等人赞同
    首先要明确一下你这个类目是否支持七天无理由，其次你发布宝贝的时候详情是否有勾选支持七天无理由，如果没勾选了，详情页也有做说明不支持七天，那你了可以拒绝，买家退款申请。但是如果都没有，或者只在详情页做了说明的话，勾选了支持7天的话那你只能诶他腿了，要不接入就是纠纷。还有一种解决办法就是能证明被实用或者认为损坏影响二次销售了，你也可以拒绝退款，具体操作流程可以私聊或者讨论哈。
    2019年03月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 梦起航
    0
    等人赞同
    如果是你的产品本身出现了质量问题 那么你是需要退款退货的 有些东西 不是你说不支持7天无理由就是无理由的 而是淘宝规定的 这是买家在淘宝上购物的权利
    展开全部
    2019年03月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 知了
    0
    等人赞同
    你可以先与买家取得联系 然后如果买家一定要退款的话 可以申请让淘宝小二介入 然后把你的明确标识出来不能无理由退换货
    展开全部
    2019年03月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • makeam
    0
    等人赞同
    一般情况下都是可以正常退的，不过你可以先和买家进行协商，如果协商不了的话，建议你最好还是先...
    展开全部
    2019年03月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

hehe

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •