• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

店铺被客人投诉产品是假货，对店铺有什么影响？|有问必答

店铺被客人投诉产品是假货，我们有官方的授权书，也有产品的检测报告，客人的要求是全额退款给他，并承担所有费用，如果不同意客人投诉小二，对店铺有什么影响？
2019年03月28日 | 7775人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 廖婷
    0
    等人赞同
    需要授权进货发票等
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 芳香之吻10
    0
    等人赞同
    售假对店铺的影响是非常大的。有官方授权书，也有检测报告，进货发票等，能提供的证据都上传，拒绝买家
    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 布里奇
    0
    等人赞同
    您好，被买家投诉售假货，要求仅退款，如果没有授权证书怎么办，是不是只能同意仅退款啊
    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 张菊花的先生
    0
    等人赞同
    您有授权书和进货单还怕什么，直接拒绝申请小二介入就可以了。
    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 病毒会感染
    0
    等人赞同
    申诉就可以了，把自己是正品的资料提供上去就行了。
    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

龟龟

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •