恶意问题，哪边是方向？
事情是这样的，一买家到我店买了一个爆款，发出的第一天就开始催，中间省去1万字，最后把你祖宗十八代骂完，结果是退货退款，卖家同意了，承担来回运费给买家退，结果买家填写假单号，最后我不得不拒绝，买家又修改?为仅退款300元，扬言说我答应他的，没错，这时候以差评要挟，我说改了可以给300元，差评放那，说得根本不符合事实，我看到差评已经出来了，说得还完全不符合事实，就明白了，这种人怎么都不会满足，所以干脆拒绝，这时已经过去了20天，终于淘宝客服可以介入了，他的理由是退货退款，根本没退货，客服就判他不成立，他见如此，立马追加差评一顿胡言乱语，说实话，那会我3天没睡着过，心想怎么会有素质这么低的人存在，没想到人家这个月换个id卷土重来，当时看地址差不多，就心有余悸，没办法，做好自己吧，发货路上，一路都好说，货一到真面目出来了，首先一顿臭骂，然后是退货退款，质量问题要我承担来回运费，无奈同意了，买家又关闭，改成退款300元，这下我主动联系了，拒绝退款，接受退货退款，买家说退款只是为了拖延时间，我电联客服，说等15天，要我找规蜜，规蜜说不成立，等到今天又来改了退货退款，说质量问题，运费到付，包装费，邮费等等到付，实在受不了这样的人了，我只想有人给我一个公道，我投诉无门，等客服来要15天，我没办法，我再次拒绝，理由说影响2次销售，说明为拒绝到付，对方按耐不住了，申请客服介入了，明天终于有人管管啦，结果又会是如何呢……不得而知，我拒绝不是不给退，我只想让客服看看他真面目，我拒绝是对还是错了？真的没人能管管了吗？真不晓得对方哪里来的底气，其实我是进退两难呀……退对方得寸进尺，将无休止，我心好累，进订单成立了，少不了恶意差评，我亲爱的小伙伴们，还有我敬爱的淘小二们，请问这样的我，该何去何从呢？（来源：米 推推）