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我有个退款通过支付宝账号退款的，买家不承认怎么办？-开店问答

我有个单子，买家买了就退款了，我也是大意了，一般订单信息那里都有下单账号的支付宝，我直接转到那个支付宝里了，按说那个支付宝就是买家的啊，他说他不知道，转账记录截图给他也没用，就说没收到，继续退款，而且淘宝也不管我这边已经转账退款了，还是给他退款，等于我退了2次款，本来就是想减少一次店铺的退款，没想到还亏钱了，是不是没用办法了？
2019年03月28日 | 6547人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 李小二
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    等人赞同
    有退款记录就可以了。找淘宝维权。
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  • cps0110
    0
    等人赞同
    可以淘宝申诉的，把你和买家的聊天凭证和支付宝转帐记录，所有的证据找好，联系淘宝客服处理，
    是买家要求你这样做的吗？希望能帮到你
    2019年03月28日
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