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消费者拍下地址是广东中转仓已经签收，她转的国际物流一直没有派送，消费者申请仅退款，是否可以拒绝？>答疑解惑

买家拍下的地址是，广东中转仓已经签收，后续发的国际物流显示没派送；买家申请仅退款；可是我们这边只能查到我们发的快递信息，是到中转仓的，已经签收；查询不到她的中转信息；这个退款可以拒绝吗？如果拒绝退款，买家申请小二介入，是否会成功？请指教，谢谢各位大神！
2019年03月28日 | 6560人阅读
回答 | 共 5 个
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  • fuyun
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    不能拒绝买家
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  • 加油我
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    直接联系快递员，要求快递打电话给买家，问她是否是派送还是拒收，如拒收就是让快递退回，卖家收到件了就可以退款，有的客户并非是不要，有时是快递自己签收的，所以要找快递问清楚原因。要求快递和客户核实要不要！
    2019年03月28日
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  • xiaohouge
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    先和客户沟通，协商。尽量不让客户退款。
    2019年03月28日
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  • 欣欣
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    你联系快递提供入库凭证就可以了
    2019年03月28日
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  • cloudling
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    集仓签收了可以拒绝的
    2019年03月28日
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