帮买家补发后，买家不肯退回之前破损的宝贝，有什么办法吗？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后，货物破损，要求换货。我答应买家承担来回邮费，出于考虑，买家退货再换货时间较长，便直接补发了一个。事后买家收到补发的货物，不肯把之前的退回。买家说自己已经发货，但是向他讨要快递单号却迟迟不回，不回复了。这种情况除了吃一堑长一智，还有什么办法投诉买家吗？

2019年03月28日 | 2490人阅读

回答 | 共 5 个

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郭伟生

找小二

懒懒猫

货物破损之后，难道不应该是直接拒签了吗？就算是换货，也是收到退回的货，然后才重新补发的，就算是客户催你补发，也要等到退回的货物有了快递轨迹了之后，才给补发的。如果破损严重，退回来也没有什么作用，如果你客单价高的话，那你就联系小二吧，看一下小二这边怎么处理吧

2019年03月28日

zhisenkj

没必要追究了，（货品价格不贵，贵就另说）碰见这种顾客没办法，不过，这个是你的问题，应该让他申请退货后重新下新单发货，而不是私自发货！如果闹的不愉快，给个不好的评价，没必要！

2019年03月28日

a835587984

沒按淘寶退換貨流程走，淘寶有很完善的退換貨流程的，只能自己和買家溝通了，要麽你自己報警處理

2019年03月28日

ZZjy

打个电话问问，不愿意退，好像都没办法要回来，小二都没办法

2019年03月28日

游客