这样的不合理评价有没有办法申诉？-开店问答-乐友问答

客人买了个护唇膏拍照来说是空的，实际我看是有的，这个操作是要转出来才会看到，他硬是说转了没出来，我让退，过了两天说东西被孩子弄丢了，要我给赔货款，我解释了半天，这个你东西弄丢了要谁能给退呢？其实就是客人自己编了个故事，这种有办法投诉吗？不好意思補充一下，後來就收到個差評：空的。

2019年03月28日 | 1179人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

珊珊家

这种事在淘宝就如同你出门遇见红灯一样，你投诉说不合理，人家会告诉你这是规则并且要无条件的遵守。而且他还会告诉你红灯过了就是绿灯，你看我们对你们多好。所以万箭穿身、习惯就好。

美汐

这种问题商家自己没有错，直接截图回评就可以解决掉差评问题了，注意回评时候的说话逻辑
同时这种人可以去云标签打标下，她这种不是不合理评价，只能打标了

2019年03月27日

商机大题

如果买家全额退款不退货，你可以拒绝。你也让买家退货退款。如果买家没退货退款，只是给个差评。你可以在差评下解释啊，这个何必很在意啊。最后你这种情况可以去规蜜投诉的，如果投诉成立，那么差评规蜜那边就给你删除了。到时可以上传聊天记录等，

2019年03月28日

zhuzhu

你好按照流程走淘宝7天无理由退货，他自己把东西弄丢了是他的问题责任不在于你直接拒绝申请退款就可以了，或者同意退款让对方退货，如果不退货退款申请...
展开全部

2019年03月28日

爱上了沉默

如果她只是差评说空的，影响的不是很大，这种情况就算是申诉，也不能成功的。

2019年03月28日

游客