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买家恶意以假冒品牌申请退货退款,提交了授权书和加盖公章的进货清单也没用?-开店问答

产品没有问题,买家以尺寸不符 要求退货退款,被我方拒绝后,直接修改退货理由为假冒品牌申请淘宝介入,我方上传了品牌授权书和加盖公章的进货清单,连厂家的商标注册证以及个体户经营许可证都上传了,每次判决都是该订单假冒品牌投诉不成立。交易支持退货退款申请,但因商品涉及假冒品牌争议,您未提供有效进货来源,商品存在风险,故来回运费需要您承担。交易不会判责您纠纷率,故请勿打断退货流程。温馨提醒:现请您于24小时内提供有效退货地址至留言页面(未提供淘宝将通知买家按默认地址退货),运费由买家先行垫付运费,运费处理】由于淘宝网希望更及时地解决双方维权问题,因此淘宝网将在退款成功后转移您的保障金退款运费,金额为15元,敬请知悉。作为一名优秀的商家,希望您能积极做好售后服务,提高买家购物体验的同时,相信您的生意也会更加兴隆。。重新申请介入也是这样判决,去问淘宝官方客服,又说进货清单加盖公章可以作为进货凭证的。客服小二推来推去,而且还要让卖家承担来回运费,好无语。
2019年03月28日 | 7503人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 加剪发

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    退了吧,做淘宝,要学会有一个大心脏
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  • ycf198702

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    我是卖 原普旺超爽美味 好吃的茄汁面料理酱等上百款宝贝的,根据楼主所说个人大致理解如下:淘宝平台至始至终就是以买卖自由平等的方式来作为经营理念的,但是对于购买方是更有利的,起码是支持7天无理由退货的,楼主说的好像是忽略了这一点,我建议没必要在这方面纠结了,如果因为纠纷增加纠纷率或者扣分而导致参加不了活动就得不偿失了~
    2019年03月28日
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  • percia

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    只要加入了7天无理由,除非您是定制的产品,买家第一次申请的时候,就要接受退货的,后来的这种处理方法对你是有利的,一般需要授权书和进货发票的,数额也不大 接受不了的话就直接..
    展开全部
    2019年03月28日
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  • 爱永恒0131

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    因为你没有正规的进货发票,清单都不算数的,你这货是退定的呢,就算你提供的证据都齐全,买家在来申请退货你还是得退,说来也就是这退货的运费15元是谁承担的事,,这个买家是讹你出了。
    2019年03月28日
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  • yejinghong

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    只要你符合淘宝的规则,淘宝就不会乱处罚,看看自己是不是有什么做的不对的地方。
    2019年03月28日
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liyijian595

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