买家恶意以假冒品牌申请退货退款,提交了授权书和加盖公章的进货清单也没用?-开店问答
产品没有问题,买家以尺寸不符 要求退货退款,被我方拒绝后,直接修改退货理由为假冒品牌申请淘宝介入,我方上传了品牌授权书和加盖公章的进货清单,连厂家的商标注册证以及个体户经营许可证都上传了,每次判决都是该订单假冒品牌投诉不成立。交易支持退货退款申请,但因商品涉及假冒品牌争议,您未提供有效进货来源,商品存在风险,故来回运费需要您承担。交易不会判责您纠纷率,故请勿打断退货流程。温馨提醒:现请您于24小时内提供有效退货地址至留言页面(未提供淘宝将通知买家按默认地址退货),运费由买家先行垫付运费,运费处理】由于淘宝网希望更及时地解决双方维权问题,因此淘宝网将在退款成功后转移您的保障金退款运费,金额为15元,敬请知悉。作为一名优秀的商家,希望您能积极做好售后服务,提高买家购物体验的同时,相信您的生意也会更加兴隆。。重新申请介入也是这样判决,去问淘宝官方客服,又说进货清单加盖公章可以作为进货凭证的。客服小二推来推去,而且还要让卖家承担来回运费,好无语。