消费者给了差评说产品有各种香精味，我能否投诉恶意或不合理评价，需要哪些资料，能不能投诉成功？-开店问答-乐友问答

消费者给了差评说产品有各种香精味，我能否投诉恶意或不合理评价，需要哪些资料，能不能投诉成功？-开店问答

我们的产品是无添加防腐剂产品，检测报告、食品生产许可证都有，买家收到货给了差评，说各种的香精味，还难吃，我们联系买家如果不合您的口味，您可以申请退货退款，买家没有回应直接申请仅退款无需退货，买家只回应收到货很失望，不好吃，我能投诉差评吗，需要哪些资料，能否投诉成功，求大神指点，谢谢

2019年03月28日 | 4389人阅读

回答 | 共 2 个

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michael

可以投诉。但是最好给买家好好协商。实在不行投诉一下。

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兴意商行

给了差评还要退货？还有天理吗？差评是买家主观评价的，没办法删除，除非你套他的话--你就说：亲真的很抱歉，淘宝官方规定食品一旦食用了是不支持退款的哦，真的很对不起您！我们的产品没能让您满意！您看提出其他解决方法，引诱让她说不退款可以要不陪我钱吧，然后你再问她退您钱您就会删除评价吗？然后，她说是的，那么就等她这句话了，截图这句话，在闺蜜里投诉她以差评要挟你，勒索赔钱，肯定不能同意退款的，

2019年03月28日

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