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客户因质量问题申请退换货 并且客服介入，卖家无法同意退换货！直接退款给客户，真的很累！怎么办？>答疑解惑

客户因质量问题申请退换货并且客服介入，然后淘宝要我上传凭证，我这种玩代购的哪里有什么凭证，除了上传凭证下面还标了一条还可以选着同意退换货，但是点进去同意退换货，又跳到了上传凭证的界面，无法同意客户退换货，这不是明摆着送东西给客户吗？那后面来几个这种人，哪里还用开店，这东西 别的店买了 几万份了，我一直在另外一个店拿货的发出去的 ，遇到这种情况怎么搞？ 聊天的时候 开始带攻击性的语言的时候 我就知道他是恶意买家了 但我还是忍着一句一句回复他！



买家申请客服介入，要上传凭证， 我代购拿不出凭证 点下面的 同意退换货！ 填写信息的时候 ，又跳到 上传凭证的界面！ 根本没办法同意客户退换货！ 一直要你上传凭证！ 这不是帮着客户免费收下我那所有有问题的货吗？



2019年03月28日 | 3896人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 麦果果
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    上传产品质检报告哈 在其他店代购 可以找那个店拿 买家质量问题申请的退款 如果卖家这边能提供质检报告 而买家没有提供有效证明这个是不成立的吧！ 如果没有凭证 系统会到期自动同意申请的
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  • 峰狂购物啦
    0
    等人赞同
    直接找你的供货商拿产品报告上传就行了
    淘宝每月一小变，半年一大变，不及时跟着规则调整店铺就会落伍。微淘、网红、直播、无线端，在这个风起风潮的电商平台上，只有掌握第一资源才能做出更出色的销量。
    2019年03月28日
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游客

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喜羊羊

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