• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者反复修改申请仅退款理由,淘宝漏洞让消费者反复使用?|有问必答

2019-03-13 13:37:38发起了仅退款申请,货物状态:未收到货,原因:未按约定时间发货修改了仅退款申请,货物状态:未收到货,原因:空包裹/少货2019-03-17商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因:商品发出时完好,拒绝说明:仓库与快递揽收是全程监控,并且快递员“已验视”--附上全程监控图片、快递凭证、快递员验视监控镜头。2019-03-17修改了仅退款申请,货物状态:未收到货,原因:快递一直未送到商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因:商品退回后才能退款,拒绝说明:物流显示,买家已签收,买家仅退款要求不合理。请在物流签收七日内,不影响二次销售把商品退回。2019-03-21修改了退货退款申请,货物状态:已收到货,原因:材质/面料与商品描述不符请买家退货退款理由改为:不喜欢。我们这边会配合好您的退款请求。大家有没有碰到过这样的买家?简直让人恶心得要吐。同是商家相惜,可有好办法?
2019年03月28日 | 9795人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 旺财

    0
    等人赞同
    建议电话联系买家沟通一下,态度和语气好一点,询问下买家为啥要这么做,有何诉求,能满足的就满足了,如果不行的话就保留好所有证据,拒绝这种不良顾客,再到闺蜜进行投诉,或者还可以直接...
    展开全部
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 甜心农园

    0
    等人赞同
    买家“申请退款>仅退款”
    等待卖家处理
    卖家可以主动联系买家,旺旺聊天记录保存好
    说明情况:不喜欢商品可以“退货退款”(没必要N次操作拒绝,旺旺可以不间断留言)
    协商不成的,满72小时请求客服介入(双方都可以请求的)
    3天举证时间很关键哦
    旺旺聊天记录截图上传,运单号拍照上传,物流已签收截图上传
    小二审核凭证作出判决
    展开全部
    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 百善孝为先

    0
    等人赞同
    建议电话联系买家沟通一下,态度和语气好一点,询问下买家为啥要这么做,有何诉求,能满足的就满足了,花太多时间在这种疑难杂症上你会没有时间运营店铺的,强烈弄一个评价好助手,中差评实时监控、一键发送改评链接,简单、高效的处理售后中差评。

    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • yaoting38

    0
    等人赞同
    你需要马上联系买家好好沟通一下了,买方是需要申请退货退款还是怎么呢?你要了解具体情况,如果买家没有收货,你也没有发货,买家是可以申请仅退款的,给他退款就行,如果你发货了,买家也收货了,想要退款的话,就得申请退货退款的,如果他不按这个步骤来,你可以拒绝退款的。
    展开全部
    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • CYL包包集市

    0
    等人赞同
    根据以上事实,应该是恶意买家,保留好所有证据,拒绝这种不良顾客,再到规蜜那里投诉打标。另外你可以电话联系买家沟通一下,态度和语气好一点,询问下买家为啥要这么做,有何诉求 要是问题不大的话 建议你...
    展开全部
    2019年03月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

cx858

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...