买家利用空包网平台的单号假退货，怎么办？|有问必答
该买家二月份下单一次，收到货后申请退款退货，然后填了一个圆通的单号，第二天显示签收，我们并未收到，想着是快递没送过来再等等，两天后依然没收到，联系站点并没有这个件。数次打电话给圆通官网客服，都说帮忙查询，然后无结果，有一次有个客服说这个单号有误，圆通并没有8207开头的单号，对于这种单号如何流出的 为什么能在圆通官网查询到物流信息她也不清楚。拒绝客户的退款，小二介入，钱赔给客户。 我在咨询朋友后才知道这个单号可能是空包网平台的单号，不用发货，但是有单号，有真实的物流信息，现在他又换了个号，再次在收到货后申请退款退货，又填了一个圆通的单号，按物流信息上的收件快递打电话过去，别人并不是快递员。。。 对于这种人我要怎么申诉，怎么投诉