消费者退货退款，寄错了衣服过来，我这边举证拒绝，小二介入给我判输了？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货退款，寄错了衣服过来，我这边举证拒绝，小二介入给我判输了？>答疑解惑

上传了寄错的衣服跟快递底单，买家那边没操作，7天过后小二自动介入，看都不看直接判我输，支持买家，退款成功？问题是我衣服都没收到，而且还给我整了个纠纷率出来？我知道我这边也有不对的地方，没有在当天就拒收快递，当时没有想那么多，想等衣服寄过来，我这边帮他寄过去，因为情况很复杂，是买家寄快递的那个快递员把两个快递弄混了，联系半天也没联系到那边的卖家，就一直拖，导致了现在这个情况，我申诉能成功吗

2019年03月27日 | 3728人阅读

回答 | 共 2 个

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gufujin

不能，认倒霉吧。买家最大

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惠俪香

首先一点你要明确，小二判退货是根据以物流信息为准的，假如物流信息显示已经签收，证明退货没问题，有问题你可以拒收快件，只要签收了不管你收到是一包垃圾还是一包屎小二都会判退货无误正常签收。别申诉了，首先淘宝偏向买家，其次是你自己签收了退货，是正常要退款给买家的，你也有过错，下次注意收退货要当面验货。别说你已经收到这快递了，我刚碰到一个，买家三个月前申请一笔退货退款，当时申请退货，我这边同意退货，后来一直没有反映直到退款关闭，直到现在三个月过后买家找上来说我钱怎么没退，发了一张快递单号过来，物流信息显示我这边签收了，蒙了一下都三个月过去了，当时买家也没提供退货单号给我们，现在突然说我们签收了退货，都是去年年底的事了，这么长时间了这边退货早处理掉了，根本不知道有没有收到件，后来买家找小二，小二介入说买家提供快递单号有效，直接从我保证金里扣钱给买家了，商都不跟我商量的，小二只看物流信息签收与否来判定的。

2019年03月27日

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