消费者发起维权投诉淘宝判我赢了,那消费者给的中差评能否删除?-开店问答-乐友问答

事情经过：买家3月6号下单7号签收，18号突然说不想要要退货，我以超过7天无理由退货时间拒绝退款，买家胡搅蛮缠多次恶意申请退款无果后我邀请淘宝小二介入，小二驳回了买家诉求。然而，毫不讲理买家给我差评。问题：以上这种情况该怎么处理，是否可以申请屏蔽差评。

2019年03月20日 | 7977人阅读

回答 | 共 2 个

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wall2001

退货谁赢谁输和差评无关。不要混淆在一起看待，顾客收到货，只要不是以好评牟利，都有利对产品做出自己意愿的评价，那怕今天心里不好给出差评，都是他的权利。。如果不影响的情况下，最好还是退。

zgww123

只要买家能够申请退货，那么买家的行为就是合理的。甚至于我这边买家无法申请售后维权，我还是会给买家退换货。做好服务赢得口碑才是关键。如果考虑到自己亏了运费，可以不包邮，这样至少大概率降低亏本可能。

2019年03月20日

游客