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恶意消费者,新注册号买我们商品回去后用别家商品维权怎么办?>答疑解惑

新注册的买家,3月11号注册 15号购买我们商品 16号发货 18号到货,因为我们卖都是生鲜类 品相都有点相似,但从我们发货的果品和买家收到后发给我们图片核实的果品有很大的出入,因为我们都是产地现摘现发的,买家收到的商品用我们的经验来看 买家收到的是已经放了好多天并且已经腐烂的水果 混搭进我们的商品内拍图给我们,从果品的色泽和大小 和我们的商品都不一样。但是明知不是我们的商品如果买家用图片去维权我们商家要如何保障我们自己的权益!!有可能是惹到同行了被恶意攻击。
2019年03月22日 | 6936人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 班班

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    什么样的人都有,不知道你那价格是多少,如少,协商退货退款或只退款。让他占点便宜。要维权,时间成本很大同时证据难满足要求。
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  • 遥遥无期

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    这种 遇到 不用怕啊 维权也有证据啊 比如我这面也有遇到过的 说不好 退回来的 给我换了 我当快递面验收 也都拒签了 录像 给小二 小二也判我赢啊 你们那行有你们那的规矩 这种人 不用理会 该怎么提供 证据就怎么提供 。这是成长毕竟之路 完善自己的店铺吧
    2019年03月22日
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  • 洛梵仕卫浴

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    这种情况很难证明他是恶意的,因为你很难证明不是货品本身有问题或者运输中损坏,金额不大就退款,金额大就等小二判决,以后装上监控,发货打包全程录像作证,让他们...
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    2019年03月22日
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  • 黑粗长硬烫

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    这个是没有办法的 除非你有证据 不然你就只能让买家申请退款 这是最好的 以后有这种买家 记得先跟买家取得联系 然后再发货
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    2019年03月22日
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  • 淘宝

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    这个问题看起来很复杂好像没有应付的办法,其实淘宝早就考虑到了这种情况,那就是签收条例,你只需要快递的签收底单照片就可以了
    2019年03月22日
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chen61277

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