有一个买家申请售后他购买快1年了而且我的店铺也早关闭。还能售后吗？|有问必答-乐友问答

有一个买家申请售后他购买快1年了而且我的店铺也早关闭。还能售后吗？|有问必答

店小二发信息如下：买家反馈交易纠纷情况：维修问题根据平台争议处理规则，平台介入沟通协调，平台相信卖家的自主解决能力，请卖家24小时内主动联系买家再次友好协商，主动的联系处理会给您的店铺增加竞争力同时可以避免因为误会导致投诉升级影响您的店铺指标。麻烦您联系买家处理好后给我信息反馈，我这边完结处理，感谢您的理解。

2019年03月22日 | 3324人阅读

回答 | 共 5 个

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栖栖奕橱

那要看什么产品了，不同的产品提供的服务就不同了。

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czw201314

如果您的产品有标明质保多少年，是需要去维修好您的产品的的，如果没有质保多少年，已经过了一年产品售后期限的话，可以友好的和客户沟通，说明您的产品已经过了售后，如果您这边可以维修，可以和买家友好沟通，标明可以有偿维修等等，如果您已经关闭店铺，那边产品也过了售后，您可以和买家友好沟通下，说明情况，买家会理解您的

2019年03月22日

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nihao1990

这应该是打电话给淘宝客服，淘宝客服开通的售后吧，你店关闭多久了？保证金这些有取出来吗？我有一单成交半年了，一样能申请售后，而且还输了。客服真是ZZ一样的存在，不管多久只要买家能说出理由就会给重新开通售后，你要是保证金取了，就随便拒绝吧，如果还没取出来还是认真对待下吧，小二都是偏向买家的。

2019年03月22日

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确认过眼神

产品质保明确日期需要给买家提供相对的服务，过了质保也应该提供相应的维修渠道，主要是让买家明白，沟通吧

2019年03月22日

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liangpp521

你当时是怎么设置的有那么长时间的吗.我买个五千多的冰箱过了三个月就申请不了了

2019年03月22日

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