不同意退宝贝，要从新发一个，被拒绝后，就直接差评，可以投诉为恶意评价吗？-开店问答-乐友问答

客户发出和收到的好评率97%，两心买家。东西收到就说坏了，我叫她拍照，看到图片我同意换货，她不同意，说扔了，叫我从新发一个，我拒绝，我说要有商品才能办理退换，邮费我们付。然后她说她不是要邮费，地方寄不了快递。接着她就差评了。这样故意的，能否投诉是恶意评价呢？

2019年03月22日 | 4542人阅读

回答 | 共 5 个

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小时代玩具

这个应该属于差评威胁

charcy00

要买家胁迫要求用钱给给差评语投诉买家合理评价否则给买家退款退货导致买家差评试试投诉买家合理评价能能功看买家买家否言语威胁
淘宝网右角联系客服选择自助服务选择合理评价投诉买家按要求填写提交等淘宝判定
判定功没办系统删除买家沟通咯想沟通算反店偶尔差评要差评面解释般说体消除差评影响
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2019年03月22日

qxb199753

你可以申请恶意评价因为这个破损之后补发退换是我们的义务但在你提出付退货运费的情况下买家要求你重新补发这个是无理要求你可以申诉的~而且申诉本身是没有后患的为什么不申诉~

2019年03月22日

三san

可以问下人工客服，但是这种情况一般情况下还是认了吧，顾客怎么都对，我们商家都处于被动，这样应该不属于恶意评价的，评价是买家的权利

2019年03月22日

MXM16888

春天来了，你做好准备在这个千人千面的淘宝里，抢夺流量了吗？

2019年03月22日

游客